Terms and conditions

Terms and conditions

These terms and conditions (hereinafter, the "Terms") apply exclusively to the remote sale via the web of products fully illustrated and described on the website www.dolorestommasiarte.com (hereinafter, the "Site"), as well as to any order for the purchase of goods or services provided through the aforementioned Site.

By accessing the Site, you acknowledge that you have read, understood and accepted the general terms of use of the same. We therefore ask you to read these Terms carefully before submitting a purchase order. These Terms clarify who we are, the methods of supplying the products to the Customer, how the latter and Maison Tommasi can modify or terminate the contract, the actions to be taken in the event of problems and other important information.

Changes to the Terms

The Terms may be subject to change. We therefore ask you to consult them every time you wish to make a purchase, in order to understand which conditions are applicable from time to time to your contract with Dolores Tommasi Arte.

In the event of changes to the Terms, the applicable Terms are those published on the site at the time of sending the order proposal (hereinafter "Order Proposal") by the purchaser of the Products (hereinafter "Customer ").

1. Who we are

1.1 We are DOLORES TOMMASI ARTE (www.dolorestommasiarte.com) (hereinafter the "Seller"), a brand of the company Dolores Tommasi Alta Moda, having its registered office in Milan, Via Scarampo, 45, VAT number. n. IT10138390157.

1.2 These Terms govern the purchase of products on www.dolorestommasiarte.com and do not, however, govern the sale of products or services by parties other than the Seller who are present on the Site via links, banners or other hypertext links. The Seller is not responsible for the supply of goods and services by third parties. .

1.3 If necessary, the Seller will contact you via the telephone number or e-mail address you indicated at the time of the order.

1.4 The use of the "in writing" formula in these Terms includes email.

1.5 The products offer on the Site are aimed at adult customers. By placing an order through the Site, you warrant that you are over the age of 18 and have the legal capacity to enter into binding contracts.

2. The Contract

2.1 The information referred to in these Terms and the details contained on the Site do not constitute an offer to the public, but a simple invitation to formulate an Order Proposal (hereinafter "Order").

2.2 Upon completion of the Order, you will receive a confirmation email, which, however, should not be considered as acceptance of the order itself. The latter will take place in the manner indicated in clause 2.3 below.

2.3 The acceptance of the Order by the Seller will take place when we send you confirmation of the shipment of the product, from which time the contract between you and the Seller will be considered concluded.

2.4   The Seller may not process the Order that does not give sufficient guarantees of solvency or that are incomplete or incorrect, or in the event of the product being out of stock. In any case, the Seller reserves the right not to accept an order for any reason. If the Order cannot be accepted, we will inform the Customer in writing that the contract is not concluded and that the Order will not be processed, specifying the reasons. In this case, any amount already committed to the chosen payment method will be released.

3. Our Products

3.1 The images of the products on our websites are for illustrative purposes only. Although the Seller has tried to show the colors as accurately as possible, we cannot guarantee that the resulting shades of the monitor will exactly match those of our products. There may therefore be slight variations from the images.

4. Your Right To Amend An Order

4.1 If you wish to change an order that has already been processed, we ask you to contact us. We will let you know if it is possible to make an exchange; in this case, we will inform you of any changes to the price of the products, delivery times or anything else necessary as a result of the requested change. We will also ask you to confirm whether you wish to proceed or not.

5. Special Conditions Of Sale For Personalized Products

5.1 It is possible to customize some Products (hereinafter the "Custom Products") by request from the Customer.

5.2 In consideration of the nature of the Personalized Products and the fact that they are made specifically for the Customer, they cannot be returned, refunded or replaced, therefore the right of withdrawal is expressly excluded. Consequently, Article 8) of these Online Conditions will not apply to Personalized Products.

6. Fulfillment of Orders

6.1 Orders will be processed within a period of 3 to 5 days. The exact period depends on the type of product ordered and is shown on the order confirmation; this period starts from the receipt of the payment. Any emergencies must be reported to D. Tommasi Alta Moda, who will individually evaluate each request defined as "urgent" by the Customer to verify the actual possible evasion. It will therefore be the Customer's responsibility to report this urgency to Dolores Tommasi Arte by sending an e-mail to the address dolores@dtommasi.it or by calling +39 3472205146

7. Delivery and Shipping of Products

7.1 The shipping costs are indicated on the site at the time of check-out, therefore before the actual order confirmation.

For national shipments the costs are:

- 10 Euro Standard shipment (3 ..5 days)

- 20 Euro Fast shipment ( 1 .. 2 days)

7.2 Product availability refers to the actual availability at the time the Customer places the order. This availability must in any case be considered purely indicative because, due to the simultaneous presence on the Site of multiple users, the products could be sold to other Customers before confirming the order. order sent by Dolores Tommasi Arte, there may be cases of partial or total unavailability of the goods. In this case, Dolors Tommasi Arte will contact the Customer, taking steps to agree together on the most suitable solution. If, in the latter case, there is no possibility of finding an agreement, the Customer may request the cancellation of the order, terminating the contract. Dolores Tommasi Arte will refund any amount already paid within 14 days from the day on which Dolores Tommasi Arte became aware of the Customer's decision to terminate the contract. The Customer exempts Dolores Tommasi Arte from any liability resulting from delays attributable to banking institutions.

7.3 The Products will be delivered by the courier identified by the Seller. It will be possible at any time to consult the "Customer Support" section on the Site for additional information on costs, times and shipping methods. The delivery of the Products can take place in the following ways:

- delivery to the address indicated by the Customer;

7.4 The Seller will not be responsible for any delays resulting from events outside its control (including delays due to customs clearance procedures).

7.5 If you have indicated a recipient other than yourself (for example in the case of gifts), you confirm that the signature by this person (or by others at the specified address) constitutes proof of delivery and fulfillment of the order and you will acquire responsibility for the products from that time.

7.6 The products will become your responsibility upon delivery to the address indicated.

7.7 The ownership of the products will be transferred to you when the Seller has received full payment for the same.

7.8 Failure to collect the Products and failure to receive the Products sent to the address chosen by the Customer will result in the cancellation of the Order and the refund of the entire amount paid, which will be made on the same payment method used for the purchase. Refunds for Personalized Products referred to in art. 5 is excluded.

7.9 Upon receipt of the Products, it will be the Customer's responsibility to check the integrity and the presence of damage to the packaging that are immediately evident (for example: wet box, damaged box, etc.). In case of anomalies, the Customer will be required to detect them immediately, having them noted by the courier and refusing delivery. Otherwise, the Customer will lose the possibility of asserting his rights in this regard.

8. Diritto Di Recesso

8.1 Il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo al Venditore tutti o parte dei Prodotti acquistati.
Il Cliente dovrà comunicare per iscritto al Venditore, con le modalità di cui al paragrafo 7.2, la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente ha acquisito il possesso dei Prodotti.
Nel caso siano stati acquistati più Prodotti con un medesimo Ordine, la volontà di recedere potrà essere comunicata in tempi diversi, sempre entro il termine di 14 giorni.

Restano esclusi dal diritto di recesso i Prodotti Personalizzati, di cui all’ art. 5

8.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, il Cliente dovrà:

(1) spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati:

a) mediante consegna dei Prodotti al corriere scelto dal Cliente;

b) mediante consegna dei Prodotti al corriere incaricato dal Venditore

Si precisa, inoltre, che:

- i prodotti restituiti nell’esercizio del diritto di recesso (di seguito i “Prodotti Resi”) vanno restituiti nella loro interezza, rimanendo esclusa la possibilità di restituire solo alcune parti o componenti degli stessi (anche nel caso di kit);

- i Prodotti Resi non devono essere stati  danneggiati;

- i Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti.

8.3 In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore  rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto dei Prodotti Resi, fatta eccezione per le seguenti spese che, se applicabili, rimarranno a carico del Cliente:

- i costi supplementari di spedizione dell’Ordine (già inizialmente pagate dal Cliente al momento dell’acquisto), qualora il Cliente abbia scelto un corriere e/o una modalità di consegna diversa rispetto al tipo di consegna standard messo a disposizione dal Venditore. Si precisa che dette spese supplementari verranno rimborsate al Cliente esclusivamente in caso di danno ai Prodotti dovuto al trasporto, oppure in caso di errori nella spedizione da parte del Venditore, oppure in caso di Prodotti riconosciuti come difettosi

- le spese accessorie all’ordine eventualmente sostenute (ad esempio: spese di contrassegno, costo della confezione regalo ecc);

- le spese di spedizione derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di utilizzare per la restituzione dei Prodotti un corriere e/o una modalità di consegna diversa rispetto al tipo di consegna previsto dal Venditore;

8.4 In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore non offrirà alcun rimborso delle spese di spedizione necessarie alla restituzione.

8.5 Dopo aver esercitato il diritto di recesso effettuando la richiesta di reso con le modalità previste, il Cliente riceverà una email di conferma di inserimento del reso (di seguito “Conferma Inserimento Reso”). Dopo la verifica da parte del Venditore del rispetto di tutte le modalità richieste dal paragrafo 7 per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà una email di approvazione del reso effettuato (di seguito “Approvazione del Reso”).
Il Venditore rimborserà al Cliente le somme pagate per l’acquisto dei Prodotti Resi entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che gli sia stata fornita da parte del Cliente la prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni potendo, sino ad allora, trattenere il rimborso.
Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei Prodotti a meno che il Cliente non abbia espressamente convenuto con il Venditore di utilizzare un mezzo diverso.

8.6 Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati, riferimento art. 5

9. Il Nostro Diritto Di Risolvere Un Contratto

9.1 Il Venditore potrà risolvere il contratto in qualsiasi momento contattandoLa per iscritto nel caso in cui Lei non fornisca, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni a noi necessarie per fornirLe i prodotti.

10. Prezzo E Pagamenti

10.1 Il prezzo del prodotto sarà il prezzo indicato nelle pagine relative all’ordine, come configurato al momento della conferma del Suo ordine. I prezzi non includono eventuali spese doganali che potrebbero risultare dovute al momento della consegna dei prodotti.

10.2 I prezzi dei nostri prodotti possono essere soggetti a modifiche, le quali però non influiscono sugli ordini già fatturati.

10.3 Il prezzo di un prodotto non include le spese di spedizione. Le nostre spese di spedizione sono individuate durante il processo di check-out, prima della conferma dell'ordine.

10.4 I prodotti dovranno essere pagati prima della spedizione.

10.5 Modalità di pagamento:
– tramite bonifico bancario alle coordinate IBAN di D.Tommasi Alta Moda che verranno indicate al Cliente nella mail di conferma dell’ordine inviata da MAISON TOMMASI.

11. Utilizzo Dei Suoi Dati Personali

11.1 La invitiamo ad accedere alla Politica di Privacy pubblicata sul Sito per ottenere tutte le informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali.

12. Responsabilita’ Del Venditore

12.1 I prodotti vengono forniti esclusivamente per uso domestico e privato. L'utente accetta di non utilizzare il prodotto per scopi commerciali o di rivendita; pertanto, non saremo in alcun modo responsabili per qualsivoglia perdita di profitto, perdita di attività, interruzione di attività o perdita di opportunità o di business.

13. Comunicazioni

13.1 L’espressione "per iscritto", utilizzata nei presenti Termini, include l'e-mail.

13.2 Il consumatore potrà contattarci mediante le seguenti modalità:

  • Tramite modulo di contatto presente sul sito

14. Utilizzo Del Sito

14.1 I Suoi impegni.

14.1.1 Lei si impegna a non: (a) utilizzare il Sito per scopi illegali e a non interrompere, danneggiare, alterare o rendere meno efficace il Sito; (B) accedere o tentare di accedere agli account di altri utenti e a non violare o tentare di violare le misure di sicurezza del Sito.

14.1.2 Lei accetta di tenere indenne Il Venditore nel caso in cui: (a) la nostra società debba affrontare un procedimento legale in conseguenza di una Sua violazione dei presenti Termini; e/o (b) Lei abbia agito in modo negligente, sconsiderato o in modo deliberatamente dannoso e il Venditore abbia subito danni conseguenti al Suo utilizzo del Sito o di qualsiasi contenuto da noi inviato.

14.2 Diritti riconosciuti e diritti riservati

14.2.1 Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o interrompere l'accesso al Sito o a qualsiasi parte di esso in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci impegniamo a garantire che il Sito sia sempre disponibile ma non garantiamo l’assenza di interruzioni o di errori.

14.2.2 Non è consentito copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere, registrare, sfruttare, modificare, comunicare al pubblico o distribuire in qualsiasi modo le pagine web o i materiali presenti sul Sito o i codici informatici degli elementi riguardanti il Sito per uso diverso da quello personale. Pertanto, è possibile scaricare estratti non rilevanti del contenuto in questione ai fini ella visualizzazione, a condizione che non venga effettuata più di una copia di qualsiasi informazione.

14.2.3 Qualsiasi uso diverso da quello consentito può essere effettuato solo con il nostro previo ed esplicito consenso.

14.3 Collegamenti da e verso altri siti web

14.3.1 Il collegamento alla nostra home page è consentito a condizione che il medesimo venga effettuato lecitamente e legalmente e in modo tale da non danneggiare o sfruttare la nostra reputazione o da suggerire qualsiasi forma di associazione con o approvazione da parte del Venditore.

14.3.2 Non Le è consentito modificare il Sito né creare un link a qualsiasi parte di esso all’infuori della home page, a meno che non Le venga fornita un'autorizzazione scritta (che potremo revocare in qualsiasi momento).

14.3.3 Eventuali collegamenti a siti web di terzi sono forniti solo a fini informativi e non costituiscono un riconoscimento da parte nostra di tali siti. Non abbiamo alcun controllo sul relativo contenuto e non accettiamo alcuna responsabilità al riguardo o alcuna perdita o danno che potrebbe derivare dall'utilizzo di questi siti.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

15.1 I presenti Termini sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione dei Termini  sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile oppure, a scelta del Cliente in caso di azione intrapresa dallo stesso, dal Tribunale di Milano. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Milano.

16. Modifica e Aggiornamento

I presenti Termini e Condizioni potranno essere modificati in qualsiasi momento. Verrà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente i Termini in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni dei termini saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data

Ultimo aggiornamento: Novembre 2020